Avviso Pubblico per la presentazione di progetti per attività formative cofinanziate dallo Stato. Legge n. 236/1993. Decreti direttoriali n.n. 296/V/03 - 243/V/2004 - 107/SEGR/2006 – Avviso FC/2008 – Formazione Continua. Piani Formativi aziendali, settoriali e/o territoriali.

Piano Formativo “FORMARE LE RISORSE UMANE COME VANTAGGIO COMPETITIVO IN BDB” Codice Piano - FC 18063a (D.D. Servizio Formazione Professionale n. 519 del 7/04/2009 pubblicata sul BURP n° 54 del 09/04/2009).

“FORMARE LE RISORSE UMANE COME VANTAGGIO COMPETITIVO IN BDB”

Descrizione e finalità:

L'azienda BDB Informatica, nell'ambito dell'Avviso FC/2008 – Formazione Continua, sta realizzando un progetto di formazione rivolto ai propri dipendenti dl titolo: Formare le risorse Umane come vantaggio competitivo in BDB.

L'azienda, forte di una grande esperienza maturata nel settore dell'Information & Comunication Technology, manifesta la volontà di essere al passo con il continuo mutamento che, tale settore, sta attraversando.

Il percorso formativo si pone, dunque, l'obiettivo di allargare le competenze dei dipendenti da un ambito tipicamente tecnico ad un ambito business, per essere in grado di assicurare innovazione e sviluppo del cliente, attraverso uno sviluppo strategico della tecnologia.

Il principale risultato atteso è quello di formare individui che siano in grado di:

• suggerire tecnologie che possano portare ad un miglioramento dei processi e quindi di efficienza delle aziende clienti;
• gestire la relazione con il cliente nella sua interezza, accompagnandolo nello sviluppo del business sulla base di un’approfondita conoscenza delle problematiche e dei processi verticali di settore;
• suggerire al cliente cambiamenti strategici e organizzativi in funzione del suo modello di business;
• garantire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente;
• avere una conoscenza approfondita dell’offerta per poter rispondere adeguatamente e risolvere le problematiche del cliente;
• possedere un’elevata capacità di ascolto e di vendita.

Svolgimento e durata:

Il percorso formativo ha una durata di 150 ore e si svolgerà nel periodo compreso tra Giugno ed Ottobre 2009.

Destinatari:

Il percorso formativo è rivolto a 12 dipendenti della BDB Informatica

I moduli formativi:

• Orientamento;
• La comunicazione e la relazione: la gestione dello scambio comunicativo con il cliente e la relazione all'interno di gruppi di lavoro;
• Il marketing commerciale e il miglioramento delle vendite;
• Le sicurezza nei luoghi di lavoro (Testo Unico D.Lgs 9 aprile 2008 n. 81);
• Primo Soccorso;
• Business Communication;
• La comunicazione multimediale in azienda;
• Migliorare la gestione aziendale usando gli strumenti informatici.